Гарантия и обмен

Мы в Locomotor стремимся, чтобы каждая покупка приносила только радость, поэтому на товары действует гарантия, а обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней.

Гарантия

• 14 дней гарантии от магазина с момента получения товара.

• На большинство товаров дополнительно действует гарантия производителя — её срок и условия указаны в сопроводительных документах.

• Гарантия распространяется только на внутренние неисправности и производственные дефекты, выявленные в течение этих 14 дней.

• Если производитель или дистрибьютор предоставляет собственную гарантию, в первую очередь действуют именно его правила и сроки.

Гарантия не распространяется на

• механические повреждения и царапины, появившиеся после получения;

• последствия небрежного использования: попадание влаги, удары, посторонние предметы;

• естественный износ или эксплуатацию вне рекомендованных условий (нестабильное напряжение, вредоносное ПО);

• следы самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию либо прошивку;

• повреждённые пломбы, серийные номера или маркировку.

Обмен и возврат

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней после получения, отправив его удобным для вас перевозчиком. Товар должен быть:

• неповреждённым и чистым, без следов использования;

• полностью укомплектованным, со всеми ярлыками и пломбами;

• в фирменной упаковке или в упаковке, гарантирующей целостность при транспортировке.

Мы придерживаемся Закона Украины «О защите прав потребителей», поэтому все процедуры проходят быстро и прозрачно.

Как обратиться

1. Соберите товар со всеми комплектующими и упаковкой.

2. Напишите нам на infolocomotorshop@gmail.com или позвоните либо напишите в Telegram / Viber: +380 (93) 840-90-38.

3. Дождитесь подтверждения от менеджера и отправьте товар удобным для вас перевозчиком.

Мы оперативно рассмотрим обращение и предложим обмен или возврат средств — без лишних хлопот.